Внимание, вопрос:
как получить онлайн-касание с каждым, пришедшим на Арену и не потерять
в будущем?
Было принято решение использовать
ТГ-бот, разработкой которого занялась наша команда.

ЗАДАЧА

1 октября 2022 в г. Омск проходит знаменательное событие:
Открытие G-Drive Арены
Новейшей хоккейной арены, которая станет "домом" хоккейного клуба Авангард.

* Схема площадки и зоны активности
* Тайминги
* Информация об экспонируемых объектах

Все это предварительно готовилось нашей командой, на прямой связи с режиссерами мероприятия (их несколько)

Таким образом, даже до открытия дверей, ТГ-бот становится единым центром информации

ПОДГОТОВКА ИНФОРМАЦИИ

РОЗЫГРЫШ за сутки "ДО"
1 946 подписчиков за 15 часов

Анонс в соц.сетях ХК "Авангард" – дело хорошее, но мы хотим усилить мотивацию на переход

Розыгрыш, проходивший в боте, за 15 часов до старта мероприятия собрал:
1 312 участников
1 946 подписчиков

МЕРОПРИЯТИЕ
+ 4 290 подписчиков за 5 часов

Как мы это сделали?
Читай ниже)

ИТОГИ

На конец дня нас, конечно, интересовали вопросы не только "сколько подписалось", но следующие шаги работы с аудиторией.
Бот показал очень высокий интерес к приобретению продуктов ХК "Авангард":

Абонемент на сезон — 7003 переходов
Купить сувениры — 6854 переходов
Билеты на будущие матчи — 3019 переходов

1

2

3

4

ПЕРЕДАЧА ХК "АВАНГАРД"

Бот заботливо передан в управление
ХК "Авангард" для дальнейшей коммуникации с болельщиками.
Код + база + все материалы.

5

перед вами
10 тыс.человек, как мотивировать ВСЕХ подписаться на 1 бот?

Логика строится не стандартно:
из ОФФЛАЙНА
в ОНЛАЙН

Что делаем мы:

1. берем 2-х фотографов, которые фотографируют болельщиков с момента открытия дверей на Арену
2. отлаживаем механику, чтобы фотографии появлялись в ТГ-боте в течение 30-минут после того, как болельщик был сфотографирован
3. Добавляем 50 человек-промоутеров, которых брифуем по всей информации в Боте, и устанавливаем им всем на экран телефона QR-код на подписку
4. Отправляем весь персонал на Арену и следим за тем, чтобы вся наша система работала как часы)

ИТОГ:
За 5 часов мы собираем
4 290 подписчиков
это 40% зрителей
(общее число зрителей ~10 тыс.чел, включая детей и семьи )

Классические решения:
Информационные стойки,
QR-коды, объявление ведущими....

Да, но этого мало!

Живые люди для акцентирования внимания и гарантии контакта
Полная, структурированная информация о мероприятии и арене
Индивидуальная мотивация для каждого пришедшего

На массовых мероприятиях из-за насыщенности событиями работа никогда не строится по принципу: "ТЗ дали – задачу выполнили".

В день мероприятия в онлайн-режиме в доступности всегда было 3 сотрудника:
1. менеджер на площадке – для коммуникации с режиссерами и оперативного реагирования, контроля работы команды промо
2. контент-менеджер удаленно – для быстрой подготовки контента и внесения UPD
3. и, конечно, программист, который обеспечил бесперебойную работу даже при условии резкой большой нагрузки на сервер.

Важно понимать цели, задачи и причинно-следственные связи на отдельном проекте

Именно нестандартный подход приносит высокие результаты

СММ-щик отвечает не только за "напишите постик". Это полноценный менеджер, который несет ответсвенность и собирает всю информацию, даже если она не централизована