Дано:

• Активности в аккаунте — нестабильные
• Бренд — федеральный, с широкой узнаваемостью, но без системной работы в соцсетях

Задача:

• «подстраховать» на пару месяцев, пока клиент закрывает большой тендер на SMM
• чтобы соцсети не простаивали без контента

ДО

Одна из подзадач – «нам нужно было ещё вчера»

Окей, оперативно изучили брендовую коммуникацию, контент-план от клиента
Через 2 дня со старта у клиента уже лежали посты на согласование

От слов – к действию

• Быстрое погружение

— За 48 часов подняли айдентику, формулировки, ТЗ, брендбук
— Взяли на себя постинг и креатив
⠀

• Оперативная разработка и запуск инструментов

— Специфика федеральных компаний: задача может прилететь неожиданно и ее нужно срочно закрывать
— Настроили и запустили 2 чат-бота в кратчайшие сроки
— Подключили розыгрыши, механики подписки ежемесячно
⠀

• Упаковка и контроль бренда

— Отслеживаем соответствие тону, визуалу, формулировкам
— Обновили шаблоны, внедрили новые видения визуалов, учитывая брендовую коммуникацию

За SMM стоит намного больше, чем «просто посты написать»

Перед тем, как подписчик увидит пост, внутри происходит множество согласований. В федеральных компаниях невозможно настроить коммуникацию только с одним ЛПР, так как есть много отделов, сквозь которые должен пройти пост
Поэтому к проекту подключается аккаунт-менеджер, который ведет всю коммуникацию и уже потом передает задачи исполнителям

Даже мастодонты рынка могут теряться в соцсетях

Узнаваемость не равна вниманию: если нет структуры и регулярности, аудитория уходит. Системный подход способен вернуть контроль над SMM и превратить его в рабочий инструмент роста, а не просто «галочку» в маркетинговом плане

1

2

3

Спустя несколько месяцев нам удалось выстроить работу с клиентом таким образом, что у нас есть контент-план на месяц вперед, разработать и внедрить постоянные розыгрыши, которые помогают удерживать подписчиков

Хаос вызывает порядок

За 11 месяцев в Telegram-канал присоединилось более 20 000 подписчиков, системные публикации и регулярные розыгрыши помогают удерживать аудиторию

• Количество реакций выросло в 2 раза

Наладили чёткое взаимодействие с клиентом: несмотря на срочные задачи, все процессы (согласование, визуал, тексты, запуск механик) были под контролем и не тормозили работу.

Выстроили инфраструктуру "на вырост": подготовленные шаблоны, чат-боты и контент-план легко масштабируются и адаптируются под будущие задачи.

ИТОГИ

SMM — это не только посты,
но и кризисное управление

Мы за результат: и не только
в росте подписчиков, но и
в доверии клиента и оптимизации процессов

SMM — это не только про рост, но и про поддержание жизненного ритма бренда